職位描述
- 客服經驗
- 電商
- 打字速度快
- 應變能力快
【五險一金+月休6天+上市公司平臺規模大，晉升制度明確規范】
崗位職責：
1、主要平臺分為：天貓、京東，海外平臺、使用電商交易平臺千?；蛘呔湠榭蛻艚鉀Q售前、售后咨詢；主要類目有：輕奢箱包類、輕奢服飾類、鞋類、寵物類、母嬰類、輕奢腕表類【具體平臺及類目分配可面試詳談】
2、熟悉商品特點及賣點，了解客戶需求，主動引導客戶下單；
3、負責訂單跟蹤與信息核實，對于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時催促成交；
4、 負責提高顧客滿意度，提高客服好評率及店鋪轉化率；
5、主動、積極完成客服主管分配的其他工作安排。
崗位要求：
1、對電商行業感興趣，打字速度60字/分鐘以上，電腦操作熟悉，word、excel運用能基本熟練；
2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00（月休6天調休，一周一次排班，每個班次8小時工作時間）
3、具備較好的客戶服務意識、應變能力、抗壓能力和情緒調節能力；
4、了解電商平臺購物流程，善于發現客戶需求，能在短時間內了解商品并為顧客解答和推薦；
5、大專及以上學歷，有線上咨詢、門店銷售、呼叫中心等相關服務行業工作經驗或優秀畢業生優先考慮，如果經驗豐富且能力優秀者可適當放寬學歷限制；
我們可以給你：
1、社保福利：入職購買五險一金
2、對接品牌：對接國內外一線優秀品牌
3、晉升空間：每年2次晉升加薪機會，清晰的職業發展渠道
4、培訓機制：設有規范的入職培訓及崗位技能提升培訓
5、餐補福利：中班晚班提供10元/天的餐補
6、團建拓展活動：定期季度團建，省外/出國游
7、設立員工關懷委員會：員工生日驚喜、暖心節日禮物、員工興趣幫派
8、其他福利：年終獎、年度體檢、入職滿一年享受5天帶薪年假等
公司簡介
關于青木?
青木數字技術股份有限公司(以下簡稱“青木科技”)于2011年在廣州開始電子商務代運營業務.經過十余年的發展.青木科技已成長為國內領先的零售整體解決方案服務商.先后獲得國家級電子商務示范企業.高新技術企業.廣東省電子商務示范企業.企業研發機構.廣州市總部企業.同時是最早擁有天貓六星資質(天貓平臺最高級)和天貓國際紫星資質(天貓國際最高星級)的服務商之一.2022年3月.公司成功登陸深圳交易所創業版(股票簡稱:青木股份.股票代碼301110).青木科技在廣州和上海擁有雙總部.北京.桂林.美國和歐洲設有分公司和辦公室.全球擁有員工兩千多人.?青木科技主營業務涵蓋電商代運營服務.品牌孵化與管理.技術解決方案和消費者運營服務三大模塊.公司以成為“數據和技術驅動的零售服務專家”為愿景.通過洞察零售市場變化.利用數據和技術賦能.為品牌商提供單項或綜合電子商務服務.助力品牌實現在新零售時代的數字化成長.
青木榮譽 ★?國家級電子商務示范企業?★廣東省電子商務示范企業?★廣東省“守合同重信用”企業★廣州市電子商務示范企業★天貓六星服務商★天貓國際紫星服務商★阿里媽媽六星服務商★阿里媽媽全鏈路效果超級營銷伙伴★品牌數據銀行及策略中心雙認證服務商★抖音品牌服務商
青木文化
?我們的愿景:致力成為數據和技術驅動的零售服務專家 我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續進化 節日休閑娛樂:提供豐富節日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球/籃球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動 假期:享受國家法定節假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險:入職即購員工購買五險一金.補充商業保險 專業價值提升:70+精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業價值 激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創新獎勵等
上班地點
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- 性質 有限責任
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